En résumé : tu peux supprimer ton compte CitizUp toi-même, à tout moment, depuis l'application ou le site — la suppression est définitive et effective sous 30 jours au plus.
Depuis l'application (Android)
- Ouvre l'application CitizUp et connecte-toi.
- Va dans l'onglet « Plus », puis « Mes données » (🔒).
- Appuie sur « Supprimer mon compte ».
- Écris SUPPRIMER pour confirmer — c'est la sécurité contre les suppressions accidentelles.
La suppression part immédiatement : ton compte est fermé et tes données sont effacées de nos systèmes.
Depuis le site web
- Connecte-toi sur www.citizup.com.
- Ouvre la page « Mes données » (citizup.com/mes-donnees).
- Clique sur « Supprimer mon compte » et écris SUPPRIMER pour confirmer.
Si tu n'as plus accès à l'application
Écris-nous à support@citizup.com depuis l'adresse e-mail de ton compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous supprimons le compte sans autre condition — l'e-mail sert uniquement à vérifier que la demande vient bien de toi.
Supprimer des données sans supprimer le compte
Tu peux effacer une partie de tes données en gardant ton compte et ta progression, depuis le même écran « Mes données » (application ou site) :
- Enregistrements vocaux et transcriptions de l'entretien : « Supprimer mes enregistrements » les efface immédiatement et définitivement.
- Conversations avec le coach : supprimables une à une dans l'application.
- N'importe quelle autre donnée : écris-nous à support@citizup.com en précisant quoi effacer.
Ce qui est supprimé, ce qui est conservé
Le détail complet des durées de conservation figure dans la politique de confidentialité (citizup.com/confidentialite).